Volles Haus beim autoPARTNER-Kongress in Berlin – Fachhandels- und Werkstattkonzept feiert Jubiläum  

Stuttgart, Juni 2010 – Anfang Juni 2010 fand in Berlin der autoPARTNER-Jubiläumskongress statt. Denn autoPARTNER wird in diesem Jahr zehn Jahre jung. Ein guter Grund, die Betriebe zu einer gemeinsamen Veranstaltung einzuladen. Denn die ATR SERVICE GmbH hat noch einiges vor mit dem Fachhandels- und Werkstattkonzept, dem mittlerweile 140 Partner in ganz Deutschland angehören. So erschienen zum Kongress mehr als 300 Teilnehmer aus Betrieben, Teileindustrie und Teilegroßhandel, um sich informieren, motivieren und unterhalten zu lassen. Denn darum ging es: Perspektiven aufzeigen, Lösungen anbieten, über den Tellerrand schauen.  

Den Kongress leiteten ATR-Vorstand Roland Dilmetz und Winfried Hiebl, Verkaufsdirektor Zentraleuropa bei Johnson Controls, ein. Hiebl, in seiner Position als Vorsitzender des Marketingbeirats der ATR-Werkstatt- und Fachhandelskonzepte, sicherte den autoPARTNER-Betrieben die volle Unterstützung der Teileindustrie bei der Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit zu. Denn das Fachhandelsmodul bei autoPARTNER ist im Gegensatz zu reinen Werkstattkonzepten eine gute Möglichkeit für die Teileindustrie, über spezielle Aktionen die Produkte auch den Endkunden zu präsentieren.  

Jede Menge Leistungen

Wolfgang Bredlau, Vertriebsleiter Werkstatt- und Handels­systeme bei der ATR SERVICE GmbH, übernahm den Part Information. Und er hatte eine Menge zu erzählen. So forderte er die Betriebe auf, ihr Augenmerk auf das sich verändernde Kundenverhalten zu richten. Denn so wie sich der Markt verändert, müssen sich auch die Leistungen der autoPARTNER-Betriebe ändern und anpassen. Für die zukünftigen Herausforderungen hat die ATR-Konzeptzentrale für die autoPARTNER-Betriebe jede Menge neuer, flexibler und professioneller Leistungsbausteine – von der Berufskleidung über den Rechtsbeistand bis hin zu zielgruppenorientierten Marketingmaßnahmen wie „Hallo Frau“ – entwickelt. Ganz nach dem Motto „Hilfe zur Selbsthilfe“ legte Bredlau den Teilnehmern die Nutzung der für sie der jeweils passenden Bausteine ans Herz. Ganz neu und mit Alleinstellung im freien Kfz-Reparaturmarkt sind zum Beispiel die Aktionsprospekte. Über eine Online-Marketingplattform können die autoPARTNER-Betriebe zweiseitige Prospekte mit indi­viduellen Elementen wie Titelbild und Headline, Begrüßungs­text, Produkten und Preisen oder speziellen Werkstatt-Leistun­gen gestalten. Dabei können die Betriebe beim Erstellen des Fly­ers zwischen zahlreichen Vorlagen für die verschiedensten Ge­legenheiten wählen und auch gleich die Verteilung mit buchen. Weiterer neuer Baustein sind die Website-Pakete, mit der sich die autoPARTNER-Betriebe zu sehr günstigen Konditionen professionelle Internetauftritte gestalten können.  

Den Kunden kennen

Nach so viel Information übernahm als Keynotespeaker Ernst Prost, Inhaber und Geschäftsführer von Liqui Moly, die Motivation. Das war auch gar nicht schwierig, denn Wolfgang Bredlau hat mit seiner Übersicht über die vielen Leistungen für die autoPARTNER-Betriebe dem Marketingmann und Branchenkenner Prost schon jede Menge Steilvorlagen gegeben. Nun geht es nur noch darum, diese vielen Leistungen zu kanalisieren und anzuwenden. Und dazu muss der autoPARTNER-Betrieb seine Kunden kennen. Denn Kundenpflege und Kundenmarketing bringt nichts, wenn man an der Zielgruppe vorbei spricht. Mit vielen praxisnahen Beispielen motivierte Prost die Zuhörer, den Kunden genauer zuzuhören und die Kunden aktiv anzusprechen. Professionelle Kundenansprache fängt bei Unternehmer Prost bei der Außengestaltung an und zieht sich durch den gesamten Betrieb. Wer das verinnerlicht, so Prost, wird in Zukunft auch weiterhin erfolgreich sein.  

Wie die Faust aufs Auge    

Zum Abschluss des Kongresses hielt das Scharlatan-Theater aus Hamburg den Teilnehmern knallhart den Spiegel vors Gesicht. Überzogen aber nicht übertrieben spielten sie eine klassische Szene aus einem ganz normalen Fachhandelbetrieb nach, bei der auch die weibliche Kundschaft nicht fehlte. Mit viel Charme, Musik und Witz schlugen die Scharlatane erfolgreich den Bogen von Produktpräsentation über Kundenansprache bis hin zu Mitarbeiterführung. Genial, so die einhellige Meinung aller Teilnehmer.   

Redner beim Jubiläumskongress (v.l.n.r.): Roland Dilmetz, Vorstand der ATR International AG, Thomas Sülzle, Leiter Marketing Services ATR, Wolfgang Bredlau, Vertriebsleiter Fachhandels- und Werkstattkonzepte und Ernst Prost, Geschäftsführer Liqui Moly